Δημιουργία ομάδων υψηλών επιδόσεων για την προώθηση της καινοτομίας

Οι ομάδες υψηλών επιδόσεων δεν είναι επιθυμητές για την επίτευξη καινοτομίας και ταχύτητας – είναι απαραίτητες. Ωστόσο, οι περισσότερες εταιρείες υποτιμούν ή παραβλέπουν τα οφέλη και τις ευκαιρίες που προέρχονται από ομάδες υψηλών επιδόσεων. Στη συνεργασία μας με εταιρείες τεχνολογίας παγκόσμιας κλάσης, οι ομάδες υψηλών επιδόσεων αποτελούν, ειλικρινά, μέρος του DNA τους και συμβάλλουν στο ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα δυσλειτουργικών ομάδων που έχουν ωθήσει ηρωικά προϊόντα πάνω από τη γραμμή του τερματισμού, αλλά αυτό που πολλοί δεν αναγνωρίζουν είναι το κόστος ευκαιρίας της μη βέλτιστης απόδοσης της ομάδας, τόσο σε σκληρό κόστος (καθυστερημένα έσοδα, υψηλότερο κόστος προϊόντος και υψηλότερο κόστος υποστήριξης για προϊόντα χαμηλής ποιότητας που προσεγγίζουν πελάτες) και χαμηλό κόστος (κακές κριτικές προϊόντων, έλλειψη καινοτομίας, κούραση της ομάδας και χαμηλό ηθικό). Έχουμε εντοπίσει τέσσερα βήματα για τη δημιουργία υψηλής απόδοσης διατμηματική ομάδα που μπορείτε να εφαρμόσετε σε ολόκληρο τον οργανισμό σας. Εάν είστε έτοιμοι να ενσωματώσετε ομάδες υψηλών επιδόσεων ως μέρος του DNA της εταιρείας σας και ανυπομονείτε να δείτε μια μετρήσιμη βελτίωση στην ικανότητά σας να καινοτομείτε γρήγορα και να παραδίδετε προϊόντα που κερδίζουν στην αγορά, εδώ είναι τα τέσσερα πράγματα που πρέπει να κάνετε:

Δημιουργήστε καλά καθορισμένους ρόλους και ευθύνες για τη διαλειτουργική ομάδα.

Ο καθορισμός των ρόλων και των ευθυνών της ομάδας φαίνεται σαν ένα τετριμμένο έργο που είναι περισσότερο γραφειοκρατικό παρά χρήσιμο. Ωστόσο, η έλλειψη σαφήνειας σχετικά με τα διαλειτουργικά παραδοτέα και τις εξαρτήσεις είναι βασικός μοχλός για τις χαμένες ευκαιρίες μείωσης του χρόνου κύκλου, την αυξημένη συχνότητα των μη διαχειριζόμενων κενών και το ομαδικό χάος. Ειδικά καθώς οι εταιρείες μεγαλώνουν σε μέγεθος και επεκτείνονται γεωγραφικά, ένα κρίσιμο χαρακτηριστικό των ομάδων υψηλής απόδοσης είναι οι καλά καθορισμένοι ρόλοι και ευθύνες. Η σαφήνεια σχετικά με το ποιος κάνει τι και πότε θα ελευθερώσει τις ομάδες να επικεντρωθούν στην εργασία που απαιτείται για την καινοτομία και την παράδοση προϊόντων στην αγορά. Το κεφάλαιο «Αποφυγή κενών μεταξύ των λειτουργιών» παρέχει ένα εργαλείο για τον γραφικό καθορισμό βασικών παραδοτέων για τις διαλειτουργικές ομάδες ανά φάση ανάπτυξης. Αυτό το εργαλείο θα σας επιτρέψει να διευκρινίσετε τι θα προσφέρει η ομάδα σας σε κάθε φάση και θα σας βοηθήσει να προβλέψετε και να σχεδιάσετε μακροπρόθεσμα παραδοτέα. Ίσως θελήσετε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε έναν τροχό ομάδας (από το κεφάλαιο «Διασφάλιση της σωστής στελέχωσης των ομάδων έργου») για κάθε έργο για να αποσαφηνιστούν οι ρόλοι και σε επίπεδο έργου.

Εφαρμόστε ένα μοντέλο βασικής ομάδας.

Η εφαρμογή ενός μοντέλου βασικής ομάδας είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης μιας ομάδας έργου, τον εντοπισμό ευκαιριών για τη μείωση του χρόνου κύκλου και τη διασφάλιση ότι η ευρύτερη ομάδα (συχνά ονομάζεται εκτεταμένη ομάδα) λειτουργεί αποτελεσματικά. Είναι ιδιαίτερα κρίσιμο όταν η ομάδα είναι μεγάλη και γεωγραφικά διασκορπισμένη. Το μοντέλο της βασικής ομάδας αποτελείται από τέσσερις έως έξι λειτουργικούς πελάτες, συνήθως από τη διαχείριση προγραμμάτων, τη διαχείριση προϊόντων, τη μηχανική, το σχεδιασμό, την κατασκευή και τη διασφάλιση ποιότητας. Μοιράζονται την ευθύνη της παράδοσης του έργου εντός των καθορισμένων στόχων. Με έμφαση στις ισχυρές ηγετικές δεξιότητες, η ομάδα μπορεί να χρησιμεύσει ως αποτελεσματικός πυρήνας για την προώθηση της εκτέλεσης, την κλιμάκωση των θεμάτων του έργου και τη διαχείριση διαλειτουργικών εξαρτήσεων. Αυτή η βασική ομάδα, η οποία συνεδριάζει σε συχνή βάση, είναι υπεύθυνη για την επικοινωνία με την εκτεταμένη ομάδα που είναι είτε γεωγραφικά απομονωμένη είτε σε δευτερεύουσες λειτουργίες.

Ενδυναμώστε τη βασική ομάδα με υψηλό επίπεδο εξουσίας.

Πολλές φορές, τα στελέχη διστάζουν να δώσουν στις ομάδες πάρα πολλά περιθώρια στη λήψη αποφάσεων για έργα και οι ομάδες διστάζουν να δεχτούν την ευθύνη. Σε εταιρείες παγκόσμιας κλάσης, βλέπουμε μια σταθερή τάση προώθησης υψηλού επιπέδου εξουσίας στις ομάδες. Εάν ορίσετε μια κουλτούρα ομαδικής λογοδοσίας στον οργανισμό σας και εξουσιοδοτήσετε την ομάδα σας να καθοδηγεί τη λήψη καθημερινών αποφάσεων για την υποστήριξη των συνολικών στόχων του έργου, θα δείτε μετρήσιμα κέρδη στην ικανότητά τους να καινοτομούν δημιουργικά και να συντομεύουν τον χρόνο του κύκλου. Αν και υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου η ηγεσία „εντολή και έλεγχος“ είναι κατάλληλη, έχουμε διαπιστώσει ότι εάν τη χρησιμοποιήσετε ως κανόνα, θα έχει ως αποτέλεσμα με την πάροδο του χρόνου χαμηλότερη υπευθυνότητα, απογοητευμένες ομάδες και καθυστερήσεις.

Εκτός από τη χρήση ενός μοντέλου βασικής ομάδας με καλά καθορισμένους ρόλους και ευθύνες, η εφαρμογή των εργαλείων της Διαδικασίας Καινοτομίας Προϊόντος, του Διαγράμματος Συνοριακών Συνθηκών και του Χάρτη εκτός ορίων θα σας επιτρέψει να διαχειριστείτε ένα πλαίσιο που καθορίζει τα όρια του αρχή λήψης αποφάσεων της ομάδας. Αυτά τα εργαλεία θα εξουσιοδοτήσουν την ομάδα σας να προχωρήσει το έργο προς τα εμπρός και να τους παρέχει έναν μηχανισμό κλιμάκωσης όταν ένα ζήτημα υπερβαίνει τις αρμοδιότητές τους. Παρέχουν ένα πλαίσιο για τη δημιουργία λογοδοσίας της ομάδας και είναι ευέλικτα ώστε να επιτρέπουν στα στελέχη να προσαρμόζουν την εξουσία με βάση τον κίνδυνο έργου, την εμπειρία της ομάδας ή τον κίνδυνο κόστους. Τέλος, η ώθηση της ευθύνης προς την ομάδα είναι μια στρατηγική επένδυση για την προσέλκυση των καλύτερων ταλέντων. Οι ομάδες υψηλών επιδόσεων αποτελούνται από υψηλές επιδόσεις – τόσο ατομικά όσο και ομαδικά. Τα άτομα με υψηλές επιδόσεις ευδοκιμούν στην υπευθυνότητα, οπότε αν πιέσετε την υπευθυνότητα στην ομάδα, θα βρείτε σε σύντομο χρονικό διάστημα μια αυξημένη ικανότητα να προσελκύετε τους καλύτερους ανθρώπους.

Δημιουργήστε μια κουλτούρα εμπιστοσύνης και συνεργασίας.

Οι ομάδες μπορούν να επιτύχουν υψηλές επιδόσεις μόνο εάν εργάζονται σε ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης και συνεργασίας. Οτιδήποτε λιγότερο σημαίνει ότι τα άτομα θα μετατοπίσουν την εστίασή τους από το κοινό καλό στη δική τους επιβίωση. Ένα αληθινό τεστ είναι η εξέταση του τι συμβαίνει στον οργανισμό σας όταν συμβαίνουν άσχημα πράγματα. Όταν το χρονοδιάγραμμα πρόκειται να ξεφύγει, ένα ζήτημα ποιότητας έχει σταματήσει τη γραμμή παραγωγής ή το κόστος του προϊόντος υπερβαίνει τον στόχο περιθωρίου, πώς ανταποκρίνεται ο οργανισμός σας; Οι ομάδες επιτυγχάνουν υψηλές επιδόσεις όταν γνωρίζουν ότι μπορούν να δώσουν άσχημα νέα (με συστάσεις για μετριασμό και επίλυση) χωρίς πολιτική και χωρίς να παίζουν τα δεδομένα ή να επικαλύπτουν το μήνυμα. Επιτυγχάνουν υψηλές επιδόσεις επειδή εργάζονται σε ένα περιβάλλον που αντιμετωπίζει τις προκλήσεις μέσω της συνεργασίας και της ομαδικής εργασίας. Επικεντρώνονται στη λύση του προβλήματος, όχι στο να βρίσκουν τους ένοχους και να τους κατηγορούν. Και επειδή τους έχετε ενσταλάξει την εξουσία και την εμπιστοσύνη, το κάνουν πολύ πιο γρήγορα από εκείνες τις ομάδες που εργάζονται σε ένα περιβάλλον δυσπιστίας και κατηγοριών.

Η δημιουργία ομάδων υψηλών επιδόσεων θα είναι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Και τελικά, η ικανότητά σας να καινοτομείτε γρήγορα και να παραδίδετε προϊόντα στην αγορά βρίσκεται στα χέρια των ανθρώπων και ο καλύτερος τρόπος που έχουμε βρει για να αξιοποιήσουμε τους καλύτερους ανθρώπους είναι μέσω ομάδων υψηλής απόδοσης.